Tekser Su Tesisat tarafından sunulan tüm hizmetler, aşağıda belirtilen şartlar ve koşullar çerçevesinde sağlanmaktadır. Web sitesi üzerinden, telefonla veya diğer iletişim kanallarıyla hizmet talebinde bulunan tüm kullanıcılar bu şartları kabul etmiş sayılır.
Sunulan hizmetler; su tesisatı arızalarının giderilmesi, tıkanıklık açma, su kaçağı tespiti, gider temizleme, musluk ve sifon tamiri, bakım ve onarım işlemlerini kapsamaktadır. Tüm işlemler, müşterinin talebi doğrultusunda yerinde teknik müdahale şeklinde gerçekleştirilir.
Müşteriler, telefon, web sitesi veya diğer iletişim yolları üzerinden hizmet talebinde bulunabilir. Talep oluşturulduktan sonra uygun zaman planlaması yapılarak randevu oluşturulur. Randevu saatleri, yoğunluk ve saha planlamasına göre değişiklik gösterebilir.
Müşteri tarafından verilen adres ve iletişim bilgilerinin doğru olması zorunludur. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda doğabilecek aksaklıklardan firma sorumlu değildir.
Teknik ekip, belirtilen adrese ulaştıktan sonra gerekli incelemeyi yapar ve sorunun kaynağını belirler. Yapılacak işlem hakkında müşteriye bilgi verilir. Onay alınmasının ardından müdahale gerçekleştirilir.
Bazı durumlarda arızanın boyutu veya teknik gereklilikler nedeniyle işlem süresi uzayabilir ya da ek müdahale gerekebilir. Bu gibi durumlarda müşteri bilgilendirilir.
Sunulan hizmetlerin ücretlendirmesi; yapılan işlem, kullanılan ekipman, müdahale süresi ve işin kapsamına göre belirlenir. Fiyatlandırma, hizmet öncesi veya işlem sırasında müşteriye sözlü olarak bildirilir.
Ek işlem gerektiren durumlarda, müşteri onayı alınmadan işlem yapılmaz. Hizmet tamamlandıktan sonra belirlenen ücret tahsil edilir.
Müşteri, hizmetin sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi için gerekli ortamı sağlamakla yükümlüdür. Çalışma alanının erişilebilir olması, ekiplerin müdahalesini engelleyecek unsurların kaldırılması gerekir.
Ayrıca müşterinin, işlem sırasında doğru bilgi vermesi ve teknik ekibe gerekli iş birliğini göstermesi beklenir.
Sunulan hizmetler, mevcut arızanın giderilmesine yöneliktir. Tesisat sisteminin genel durumu, eski altyapı sorunları veya farklı teknik problemler nedeniyle tüm sorunların tek işlemde tamamen ortadan kalkması her zaman mümkün olmayabilir.
Teknik ekip, mevcut duruma göre en uygun çözümü sunar ancak sistemsel veya yapısal sorunlar için ek işlem gerekebilir.
Yapılan işlemler, hizmet türüne göre belirli bir süre kapsamında değerlendirilir. Ancak kullanıcı hatası, dış müdahale, farklı arızalar veya tesisatın genel durumundan kaynaklanan problemler garanti kapsamı dışında kalabilir.
Firma, hizmetin doğru ve profesyonel şekilde sunulmasından sorumludur ancak hizmet sonrası oluşabilecek yeni ve bağımsız arızalardan sorumlu tutulamaz.
Müşteri, hizmet talebini ekip yönlendirilmeden önce iptal edebilir. Hizmet sırasında yapılan iptaller ise işlemin aşamasına göre değerlendirilir. Randevu değişiklikleri mümkün olduğunca önceden bildirilmelidir.
Müşterilere ait iletişim ve adres bilgileri, yalnızca hizmetin sağlanması amacıyla kullanılır. Bu bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve ilgili yasal mevzuata uygun şekilde korunur.
Bu şartlar, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır. Hizmetten faydalanan tüm kullanıcılar bu koşulları kabul etmiş sayılır. Gerekli görüldüğünde şartlar güncellenebilir.
Firma Adı: Tekser Su Tesisat
Web Sitesi: www.teksersutesisat.com.tr
E-Posta: info@teksersutesisat.com.tr
Telefon: 0532 456 76 34
Merkez Adres: Yıldırım Beyazıt, Ceylan Sk. No:14, 59500 Çerkezköy/Tekirdağ
Şube Adres: Şeyh Sinan Mah. Kantarcı Sk. No:21, 59850 Çorlu/Tekirdağ
