İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ile hizmet talebinde bulunan müşteri arasında, elektronik ortamda veya iletişim araçları üzerinden kurulan hizmet ilişkisini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Hizmet Sağlayıcı: Tekser Su Tesisat
Web Sitesi: www.teksersutesisat.com.tr
E-Posta: info@teksersutesisat.com.tr
Telefon: 0532 456 76 34
Merkez Adres: Yıldırım Beyazıt, Ceylan Sk. No:14, 59500 Çerkezköy/Tekirdağ
Şube Adres: Şeyh Sinan Mah. Kantarcı Sk. No:21, 59850 Çorlu/Tekirdağ
Müşteri: Hizmet talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişi.
Bu sözleşmenin konusu; müşterinin, telefon, internet sitesi veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla talep ettiği su tesisatı hizmetlerinin, belirlenen şartlar çerçevesinde sunulmasına ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.
Sunulan hizmetler; su kaçağı tespiti, gider açma, tıkanıklık giderme, musluk ve sifon tamiri, bakım ve onarım gibi teknik işlemleri kapsar. Hizmetler, müşterinin belirttiği adreste yerinde müdahale şeklinde gerçekleştirilir.
Müşteri, hizmet talebini uzaktan iletişim araçları ile iletir. Talep alınmasının ardından uygun randevu planlaması yapılır. Hizmet, belirtilen gün ve saat aralığında teknik ekip tarafından sağlanır.
Müşteri, doğru adres ve iletişim bilgisi vermekle yükümlüdür. Eksik veya yanlış bilgi verilmesi durumunda yaşanabilecek aksaklıklardan hizmet sağlayıcı sorumlu değildir.
Hizmet bedeli; yapılacak işin türü, süresi, kullanılan ekipman ve müdahale kapsamına göre belirlenir. İşleme başlamadan önce müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır.
Hizmet tamamlandıktan sonra ödeme tahsil edilir. Ek işlem gerektiren durumlarda, müşteri onayı alınmadan işlem yapılmaz.
Mesafeli sözleşmelerde yer alan genel cayma hakkı, hizmetin niteliği gereği farklılık gösterebilir. Müşterinin talebi üzerine belirli bir tarih ve saatte ifa edilmesi planlanan yerinde hizmetlerde, hizmetin başlamasıyla birlikte cayma hakkı ortadan kalkabilir.
Hizmet başlamadan önce yapılan iptal talepleri değerlendirmeye alınır.
Teknik ekip, randevu tarihinde belirtilen adrese gelerek gerekli incelemeyi yapar ve sorunun çözümü için müdahalede bulunur. İşlemin kapsamı, arızanın durumuna göre değişebilir.
Bazı durumlarda işlem süresi uzayabilir veya ek müdahale gerekebilir. Bu durumlarda müşteri bilgilendirilir ve onay alınır.
Hizmet sağlayıcı, hizmetin profesyonel şekilde sunulmasından sorumludur. Ancak tesisatın genel durumu, eski altyapı sorunları veya dış etkenlerden kaynaklanan problemlerden doğrudan sorumlu tutulamaz.
Müşteri, hizmet sırasında doğru bilgi vermek ve gerekli çalışma ortamını sağlamakla yükümlüdür.
Doğal afetler, ulaşım aksaklıkları, teknik arızalar, hava koşulları veya kontrol dışı gelişen durumlar nedeniyle hizmetin gecikmesi veya ertelenmesi halinde hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
Müşteriye ait kişisel veriler, yalnızca hizmetin sağlanması amacıyla kullanılır ve ilgili mevzuata uygun şekilde korunur. Üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili yasal mevzuat hükümleri uygulanır. Gerekli durumlarda tüketici hakem heyetleri ve yetkili mahkemeler devreye girer.
Müşteri, hizmet talebinde bulunarak bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır. Sözleşme, hizmet talebinin oluşturulmasıyla birlikte yürürlüğe girer.
